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1.本地化服務支持

    順弘通源公司為項目實施及今后的維護提供及時、高效的服務。根據項目需求,我們承諾在用戶需要的情況下指派專業的技術人員為用戶方解決實際問題。此外我們將為用戶提供即時響應現場支持服務。


2.7×24小時電話支持 

    順弘通源公司將為用戶提供7*24小時熱線電話響應支持服務。


3.服務計劃
1)咨詢服務
    由順弘通源的資深專家向用戶提供包括紙質、照片、聲像檔案數字化加工業務指導、檔案業務咨詢、檔案數字化加工項目管理等內容。
2)數字化加工業務指導服務
   數字化加工業務操作:數字化加工業務流程演示、操作、指導和講解、檔案數據掛接等。
此外,在質保期內:
因我方掃描造成的圖像質量問題,公司免費對存在問題的文件重新加工;
因我方掃描造成的圖像掛接問題,公司通源負責免費上門服務,較短時間內解決;
因我方著錄造成的條目數據錯誤,公司通源免費更正;
為故障光盤提供免費補充刻錄服務。
 
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